El efecto lealtad crecimiento, beneficios y valor ultimo
de Frederick F. Reichheld![El efecto lealtad crecimiento, beneficios y valor ultimo](/portada/QuJB9uj0ozD6hrlSZYUVhcnCXNlVXrJfhPA6XS21oEU1hqDRoNL1Fcb1ZP4EZrUBhVnCQSMS.jpg)
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- Fecha de lanzamiento: 26/11/1996
- Traductor: BLANCA RIBERA
- Plaza de edición: BARCELONA
- Año de edición: 1996
- ISBN: 9788434414211
- Encuadernación: Tapa blanda
- Editorial: ARIEL
- Nº de páginas: 352
Autorregulacion: genesis y efectos