(TRANSVERSAL: UF0037) MANUAL. TÉCNICAS DE INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE / CONSUMIDOR / USUARIO . CERTFIFICADOS DE

(TRANSVERSAL: UF0037) MANUAL. TÉCNICAS DE INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE / CONSUMIDOR / USUARIO . CERTFIFICADOS DE en PDF Completo

Fecha de lanzamiento: 05/02/2016
Plaza de edición: ES
Año de edición: 2016
ISBN: 9788468166919
Encuadernación: Rustica
Idioma: CASTELLANO
Editorial: CEP
Nº de páginas: 176

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Técnicas de información y atención al cliente / consumidor / usuario (UF0037) es una de las Unidades Formativas transversales presentes en distintos Certificados de Profesionalidad. Este manual sigue fielmente el índice de contenidos publicado en el Real Decreto que lo regula. Se trata de un material dirigido a favorecer el aprendizaje teórico-práctico que resultará de gran utilidad para la impartición de los cursos organizados por el centro acreditado.Los contenidos se han desarrollado siguiendo esta estructura:•Ficha técnica•Objetivos generales y específicos•Desarrollo teórico•Ejercicios prácticos con soluciones•Resumen por tema•Glosario de términos•Bibliografía / Referencias legislativas

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